新冠肺炎疫情发生以来，九龙坡区教育考试院认真贯彻落实市教委、市教育考试院部署要求，提前谋划、统筹安排，扎实做好服务考生工作。

一是做好谋划部署。根据疫情防控需要和上级部门要求，区教育考试院认真谋划、周密部署，推迟高职分类考试、教师资格考试、体育类专业考试、同等学力考试、学业水平合格性考试成绩复核等工作。对3-4月5场考试涉及的16所学校、16000余名考生、600余名考务人员信息进行及时梳理，积极对接市教育考试院，启动考试应急预案。

二是做好咨询解答。区教育考试院严格执行值班制度，工作人员实时在岗，及时发布相关通知，利用QQ或微信等方式开展线上解答和业务办理，确保考生及家长咨询信息不遗漏。针对部分家长和高三学生对延迟开学产生的焦虑进行解释和安抚，指导考生做好居家复习应考准备，积极备战高考；耐心做好自考考试政策解读，提醒考生关注政策公告，有效安抚考生情绪。

三是做好考前服务。主动联系去年错过高考报名的部分社会考生，通过户籍信息、学历信息核对，对符合报名条件的6名考生进行登记，提醒考生关注考试信息发布，及时报名。提供网上自考考籍更正服务，自考考生可通过QQ或微信上传考籍更正所需资料，实现“非接触式”线上服务，解除考生后顾之忧。